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El asunto de este e-mail deberá indicar con claridad “CAMBIOS EN EL PEDIDO” o “CANCELACIÓN DE PEDIDO”.

Por favor, compruebe todas las carpetas de su buzón del correo electrónico antes de contactarnos, incluidas las carpetas de correo basura y spam.

  • Si continúa sin recibir el e-mail de confirmación, pero sí ha recibido otro de la compañía de transporte, entonces no se preocupe: ¡su pedido está en camino!
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BENIBECA se compromete a proporcionar productos del más alto nivel de fabricación posible, y todos los productos se revisan minuciosamente antes de ser enviados. Si usted no está satisfecho con el producto, o simplemente ha cambiado de opinión y desea devolver o cambiar su pedido, se lo cambiaremos sin problema o le realizaremos el reembolso correspondiente. Por favor, tenga en cuenta que salvo en los casos improbables de que su pedido haya llegado incompleto o dañado, el coste de envío de la devolución, y en su caso, el coste de la segunda entrega, correrá a cargo del comprador. ¿Cómo? En el caso de devolución, la cantidad correspondiente a los gastos de envío ocasionados por la devolución se deducirán del reembolso. En el caso de cambio, se pedirá al comprador que abone la cantidad correspondiente bien mediante una transferencia bancaria, o bien mediante PayPal.

Las devoluciones y los cambios deberán realizarse en los siguientes 14 días naturales tras la recepción del pedido. Los artículos, para ser devueltos o cambiados, habrán de ser enviados de vuelta a BENIBECA en su estado y embalaje original. Los artículos que hayan sido usados no serán cambiados a menos que sean considerados defectuosos por el equipo de BENIBECA. Los artículos con descuento o en oferta no son reembolsables. Estos podrán ser cambiados solo si no han sido utilizados y están en su estado original.

Antes de realizar cualquier compra, le rogamos consulte nuestra Tabla de Tallas, para evitar errores.

En el caso de que hubiera comprado una talla equivocada, estaremos encantados de cambiársela por la correcta, siempre que tengamos disponibilidad. Por favor, tenga en cuenta que los gastos de devolución y del segundo envío correrán a cargo del cliente. ¿Cómo? Nuestro equipo le indicará la cantidad correspondiente que habrá de abonar mediante transferencia bancaria o PayPal.

  • Dispone de 14 días naturales desde que recibió su pedido para solicitar el cambio.
  • Todos los productos deberán estar en su estado y embalaje original, incluyendo cualquier regalo o bonus extra que se hubiera podido incluir en el paquete.
  • Los productos utilizados no podrán ser cambiados.

Los productos en oferta o rebajados no son reembolsables. Podrán ser cambiados solo si no han sido utilizados y si continúan en su estado original, y conservan el embalaje original. Tenga en cuenta que los gastos de envío ocasionados por el cambio correrán a cargo del comprador. ¿Cómo? Nuestro equipo le indicará la cantidad correspondiente que habrá de abonar mediante transferencia bancaria o PayPal.

Un porcentaje del precio de todos los productos vendidos será donado a causas caritativas relacionadas con el cuidado del medio ambiente o problemas sociales. Si desea conocer más información sobre los proyectos con los que BENIBECA colabora actualmente, puede visitar nuestra página “MISIÓN”. Asimismo, en el proceso final de la compra, los compradores podrán seleccionar a qué proyecto desean que se dedique parte de su dinero.

Para cualquier problema o duda relacionada con las ventas al mayor (B2B), rogamos se pongan en contacto con la siguiente dirección de correo electrónico: sales@benibeca.com. Nuestro equipo les atenderá con la mayor brevedad posible.

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