TÉRMINOS Y CONDICIONES

PRECIOS

Todos los precios disponibles en la página web incluyen los gastos de envío a todo el mundo.

Los pagos pueden realizarse en Euros (€) o en Dólares ($).

En el caso de pedidos a países fuera de España, el comprador acepta actuar como importador de los productos en cuestión. Todos los derechos de aduana, impuestos locales, derechos de importación o impuestos estatales que surjan en el lugar de entrega, serán responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio de los productos. Estas tarifas no están afiliadas a BENIBECA.COM. Es responsabilidad del cliente asegurar el pago de estas tasas a sus respectivas autoridades locales.

Nos reservamos el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento. Todos los precios facturados reflejarán el precio indicado en el momento del pedido, sujeto a disponibilidad.

 

PEDIDO

Al realizar un pedido por primera vez, el cliente podrá, si lo desea, crear una cuenta on-line con su información personal actualizada o realizar la compra como invitado. Si escoge esta opción, deberá ingresar sus datos personales de nuevo cada vez que desee comprar.

Al realizar el pedido, el cliente deberá aceptar la Política de Privacidad y las Condiciones Generales de Venta de BENIBECA. De esta manera, asegurará haber leído, entendido y aceptado dichos términos. Al finalizar el pedido, el comprador acepta incondicionalmente respetar el acuerdo con BENIBECA y sus condiciones de venta.

 

CONFIRMACIÓN

Desde el momento en el que el cliente haga clic en el botón de aceptación de la Política de Privacidad y de las Condiciones Generales de Venta, se considera que el cliente ha leído, entendido y aceptado dichas condiciones. Cuando el cliente haga clic en el botón de confirmación del pedido online, y BENIBECA reciba y confirme dicho pedido, se considerará en vigor el contrato de venta.

 

ENVÍOS Y GASTOS

En www.benibeca.com realizamos envíos gratis internacionales para todos los pedidos, independientemente del país de destino. Todos los precios de los productos disponibles en la página web incluyen los gastos de envío.

Todos los pedidos que se reciban de lunes a viernes antes de las 14:30 (CET o CEST, dependiendo de la época del año) se procesarán y enviarán el mismo día. Todos los pedidos que se reciban fuera de este horario, se prepararán y enviarán el próximo día hábil.

Tiempos aproximados de envío:

  • España (Península y Baleares): 24h
  • España (Islas Canarias): 24-48h
  • Unión Europea: 4-5 días laborales
  • Internacional (resto del mundo): 5-7 días laborales

Por favor, tenga en cuenta que estos son los tiempos estándar, y que eventos excepcionales que escapan a nuestro control, como por ejemplo, la crisis sanitaria ocasionada por el COVID-19, pueden ocasionar retrasos por los que BENIBECA no puede hacerse responsable.

BENIBECA y las compañías de transporte no se harán responsables de fallos en la entrega debidos a una dirección incorrecta aportada por el comprador. 

No se aceptan envíos a apartados de correos.

Todos los gastos de aduana, si los hubiese, serán responsabilidad del comprador. La mercancía será entregada directamente al comprador. A su entrega, el cliente debe verificar el contenido y el estado de la mercancía. La firma del albarán de entrega constituye la confirmación de que el pedido ha sido completado y finalizado.

Todos nuestros productos son revisados antes del envío y están en perfectas condiciones. En el caso improbable de que el pedido esté incompleto o los artículos estén dañados, el cliente debe rechazar dicha entrega y rellenar el formulario con el correspondiente motivo de rechazo de la mercancía.

Posteriormente, deberá ponerse en contacto con BENIBECA a través del correo electrónico customers@benibeca.com y detallar el motivo del rechazo de admisión del pedido.

El cliente podrá solicitar una nueva entrega, cuyos gastos correrán a cargo de BENIBECA, o si lo desea, podrá cancelar su pedido y se le emitirá un reembolso por la totalidad del importe pagado originariamente.

Si no se encuentra presente en el lugar y el momento de la entrega, se dejará un aviso y se le pedirá que se ponga en contacto con el transportista para fijar un nuevo plazo de entrega. Si finalmente la entrega no pudiera realizarse, la empresa de transporte devolverá la mercancía a BENIBECA y el coste de la devolución de dicha mercancía se facturará al comprador. Este pago se deducirá del reembolso de dicha compra.

 

PAGOS

Las cuentas de BENIBECA están domiciliadas en el Banco Bilbao Vizcaya Argentaria (BBVA), en España. Los envíos a España incluyen el impuesto de venta del 21% de IVA. Los pagos online se realizan a través de una plataforma segura Stripe. También se puede pagar a través de PayPal, o cualquier otro método de pago que BENIBECA habilite.

  • Información sobre el funcionamiento y las medidas de seguridad de Paypal disponible en la siguiente dirección: paypal.com.
  • Información sobre el funcionamiento y las medidas de seguridad de la plataforma Stripe disponible en la siguiente dirección: stripe.com.

Toda la información que recibamos para poder procesar los pedidos será encriptada. Esta información no podrá ser detectada, interceptada ni usada por terceros. Estos datos no se almacenarán en nuestro sistema. Para más información, contactar a customers@benibeca.com.

 

CANCELACIONES, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

BENIBECA se compromete a proporcionar productos del más alto nivel de fabricación posible, y todos los productos se revisan minuciosamente antes de ser enviados. Si usted no está satisfecho con el producto, o simplemente ha cambiado de opinión y desea cancelar su pedido, se lo cambiaremos sin problema o le realizaremos el reembolso correspondiente.

Salvo el caso excepcional en el que los productos pudieran llegar con algún desperfecto o el pedido estuviera incompleto, para el resto de cambios o devoluciones los gastos de la devolución serán responsabilidad del cliente. ¿Cómo?

El cliente deberá organizar, por su cuenta, y utilizando la compañía de transporte de su preferencia, el envío de los productos que quisiera devolver o cambiar, a la siguiente dirección: Oficina 216B, Edificio Vega 1, Calle Almutamid 6, 41900, Camas, Sevilla – España

Las devoluciones y los cambios deberán realizarse en los siguientes 14 días naturales tras la recepción del pedido. Los artículos, para ser devueltos o cambiados, habrán de ser enviados de vuelta a BENIBECA en su estado y embalaje original. Los artículos que hayan sido usados no serán cambiados a menos que sean considerados defectuosos por el equipo de BENIBECA.

Los artículos comprados en rebajas o sujetos a promoción no son reembolsables.

Las cancelaciones, los cambios y las devoluciones habrán de solicitarse a través de un correo a customers@benibeca.com, explicando el motivo y la acción que solicita. Una vez obtenido el visto bueno de BENIBECA, el cliente deberá organizar la devolución.

Si desea cancelar un pedido o hacer modificaciones – tales como la dirección de envío, artículos comprados, etc. –, por favor, envíen un correo electrónico a customers@benibeca.com en un máximo de una hora desde que se realizó el pedido. Si sobrepasara este tiempo, es posible que su pedido ya haya sido procesado y enviado. Si este fuera el caso, los gastos de devolución del envío correrían a cargo del cliente y se descontarían de su reembolso. El asunto de este e-mail deberá indicar con claridad “CAMBIOS EN EL PEDIDO” o “CANCELACIÓN DE PEDIDO”.

Las solicitudes de cambios estarán sujetas a la disponibilidad del producto. En el caso de que se realice un cambio por un artículo de menor valor que el artículo adquirido originalmente, BENIBECA realizará un reembolso al cliente por el valor de la diferencia. 

Los reembolsos se realizarán en los siguientes 14 días desde el día en el que los productos lleguen de vuelta a nuestras dependencias.

 

TALLA ERRÓNEA

Antes de realizar cualquier compra, le rogamos consulte nuestra Tabla de Tallas, para evitar errores.

En el caso de que hubiera comprado una talla equivocada, estaremos encantados de cambiársela por la correcta, siempre que tengamos disponibilidad. Por favor, tenga en cuenta que los gastos de devolución  correrán a cargo del cliente. ¿Cómo? El cliente deberá devolver los productos con la compañía de transporte que desee, a la dirección mencionada arriba.

 

INFORMACIÓN Y SEGUIMIENTO

Para cualquier duda o seguimiento sobre su pedido, diríjase al equipo de BENIBECA a través del correo electrónico customers@benibeca.com, o si lo desea, puede llamarnos o enviarnos un mensaje de WhatsApp al +34 660130696. El horario de atención telefónica es de lunes a viernes de 09:30 a 17:30 (hora de España, CET o CEST, dependiendo de la época del año).

 

B2B

Para cualquier problema o duda relacionada con las ventas al mayor (B2B), rogamos se pongan en contacto con la siguiente dirección de correo electrónico: sales@benibeca.com. Nuestro equipo les atenderá con la mayor brevedad posible.

 

PROPIEDAD INTELECTUAL

Todas las ilustraciones, las imágenes, los textos y los trabajos de nuestra página web www.benibeca.com están bajo protección de Copyright y leyes de propiedad intelectual en todo el mundo.

En consecuencia, y de acuerdo con el Código de Propiedad Intelectual, solo se permite el uso privado de nuestra página web. Cualquier otro uso, sin el consentimiento escrito de BENIBECA, será considerado falsificado y será sancionado bajo el Código de Propiedad Intelectual.

 

RESPONSABILIDAD

Los productos ofrecidos están en conformidad con la legislación española y europea. El comprador es responsable de asegurar que las compras y los productos adquiridos en nuestra página web se ajustan a las leyes locales.

Las fotografías y textos que ilustran los productos no son contractuales. Benibeca no se responsabiliza de ningún error representado en fotografía o textos. Tampoco serán imputables a Benibeca los efectos o retrasos producidos por huelgas, conflictos bélicos u otras circunstancias ajenas a su control. Benibeca tampoco será responsable de posibles demoras en el despacho aduanero o de cualquier otra acción realizada por las autoridades locales, ni de demoras causadas por causas mayores como emergencias sanitarias.

Se permite a otros sitios web de empresas con las que Benibeca trabaje citar www.benibeca.com. No obstante, Benibeca quedará libre de responsabilidad si los contenidos subidos a sitios de terceros incumplieran las leyes o normativas vigentes.

 

LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN

Los contratos de venta vigentes están sujetos al Derecho español. En caso de acción judicial, será competencia de los tribunales españoles.

 

CONFIDENCIALIDAD

BENIBECA se compromete a no revelar información personal o confidencial del cliente. Toda la información del cliente se considera confidencial y solo se utilizará para fines internos de procesamiento de su pedido, así como para establecer las comunicaciones entre BENIBECA y sus clientes. Las empresas de transporte tan solo tendrán acceso a los datos esencial del cliente para poder completar la entrega de sus pedidos.

Toda la información acerca de la confidencialidad, la protección de datos y la Política de Privacidad, se puede encontrar en nuestra sección de “Legal”.

ANVI Spain Producción Moda S.L. garantiza el cumplimiento de las regulaciones contenidas en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales; y en el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea del 25 de mayo de 2018, así como en cualquier otra legislación relevante.

En conformidad con la legislación vigente, los clientes tienen derecho a acceder, corregir, eliminar y oponerse a los datos personales que les conciernen. Para realizar cualquiera de estas gestiones, envíe un correo electrónico a customers@benibeca.com, o una carta certificada a la siguiente dirección: ANVI Spain Producción Moda S.L., Residencial Azahares, Casa 1D, Espartinas, 41807, Sevilla, España.

 

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