TÉRMINOS Y CONDICIONES B2B

TÉRMINOS Y CONDICIONES B2B

1.INFORMACIÓN GENERAL

Benibeca es una marca registrada y propiedad de Anvi Spain Producción Moda S.L., con domicilio social en Residencial Azahares, Casa 1D, Espartinas, 41807, Sevilla, España.

Datos de inscripción en el Registro Mercantil:

Escritura número: 197/2017

Fecha de escritura: 30 de enero de 2017

Número de entrada: 1/2017/2.073.0

Inscrita a 8 de febrero de 2017 en el tomo 6324, folio 185, inscripción 1, hoja SE-112567.

Número de Identificación Fiscal (CIF): B90305657

Dirección de correo electrónico principal: info@benibeca.com

Teléfono: +34 660130696

 

2. PLATAFORMA ONLINE B2B

BENIBECA ofrece una manera sencilla, rápida y eficiente de realizar pedidos al por mayor directamente a través de una plataforma privada integrada dentro de la web benibeca.com. Además, también existe la posibilidad de conectar mediante API nuestro sitio web – que ha sido creado utilizando Woocommerce –  con otras tiendas online (marketplaces) que deseen vender nuestros productos. 

  • Si una tienda online no estuviera preparada técnicamente para conectarse mediante API con Woocommerce, estudiaríamos otras opciones de integración.

 

3. REGISTRO DE NUEVO USUARIO B2B

Si es un emprendedor interesado en acceder a nuestra área privada B2B por primera vez, por favor, siga estos sencillos pasos: 

Paso 1: Solicite una cuenta B2B rellenando el formulario en la siguiente dirección: https://benibeca.com/es/wholesale-b2b

Paso 2: Envíe un breve  email de presentación a sales@benibeca.com, para que nuestro equipo pueda decidir qué tipo de cuenta se ajusta mejor a sus necesidades y qué moneda (€ o $) asignar a su perfil, en base, principalmente, a su país. 

Paso 3: Nuestro equipo le personalizará y preparará la cuenta, y cuando esté creada, recibirá un mensaje de notificación por email con el nombre de usuario y la contraseña.

 

4. CÓMO REALIZAR UN PEDIDO B2B A TRAVÉS DE LA WEB

Paso 1: Entre a la siguiente dirección https://benibeca.com/es/wholesale-b2b y conéctese a su nueva cuenta. Puede cambiar su contraseña en cualquier momento, ya sea antes de conectarse, haciendo clic en la opción “He olvidado mi contraseña”, o después, desde la pestaña “Detalles de la cuenta”. 

Paso 2: Si hace clic en “Bañadores” en el menú de la izquierda, verá la/s linesheet/s asignada/s a su cuenta. Seleccione una de ellas y se le mostrarán todos los productos que contiene. Verá una versión muy parecida a nuestra web pública, pero con productos y precios de venta al mayor. 

Paso 3: Añada al carrito todos los productos que desee. Verá el stock disponible debajo de cada talla. 

Por favor, tenga en cuenta que esta es la única manera en la que los clientes B2B podrán visualizar las linesheets y el stock disponible. No enviaremos ningún documento Excel o similar, con la excepción de tiendas online de terceros que no puedan conectarse técnicamente mediante API a nuestra web. Esto se debe a que, de lo contrario, sería imposible ofrecer a los usuarios un stock fidedigno y actualizado. 

Paso 4: Proceda a “Finalizar compra” y seleccione el método “Transferencia bancaria”, salvo que haya recibido otras instrucciones específicas por parte de nuestro equipo. Cuando finalice el proceso, su pedido pasará automáticamente a estar En Espera y se generará su Hoja de Pedido, que estará disponible para su consulta en su perfil. 

Paso 5: Nuestro equipo revisará su pedido y realizará cualquier ajuste necesario para que encaje con lo previamente acordado o negociado, como, por ejemplo, gastos de envío (si aplicaran), o descuentos especiales. Una vez que la revisión haya terminado, su Hoja de Pedido se actualizará automáticamente en su perfil, y recibirá un correo electrónico con los datos bancarios para que pueda realizar la transferencia en los términos establecidos. 

Paso 6: Por favor, realice la transferencia a la cuenta bancaria correspondiente que haya recibido previamente por email. 

  • Si la moneda asignada a su cuenta es el euro, por favor, realice la transferencia a la cuenta de €. 
  • Si la moneda asignada a su cuenta es el dólar, por favor, realice el pago a la cuenta de $.

Paso 7: A menos que se haya firmado con antelación otro acuerdo diferente, nuestro equipo comenzará a preparar su pedido una vez que se haya recibido el pago. Los productos se enviarán a la dirección indicada con la mayor brevedad posible, o, en su defecto, en la fecha acordada. 

Paso 8: La factura final estará disponible en su perfil una vez que el pago y la entrega de los productos se hayan efectuado.

Paso 9: Recuerde que durante todo el proceso puede contactar a info@benibeca.com para cualquier duda administrativa o logística que le pueda surgir.

 

5. PEDIDO MÍNIMO

En general, el pedido mínimo al por mayor es de 30 unidades.

 

6. PEDÍDO MÍNIMO DE REPOSICIÓN (RE-ORDER)

Si un cliente deseara realizar varios pedidos durante un mismo año o temporada, solamente el primero deberá alcanzar el mínimo de 30 unidades. Para los siguientes, el mínimo establecido será, en general, de 10 unidades. Para los pedidos de reposición los gastos de envío no están incluidos.

 

7. ENVÍOS

Con respecto a los envíos, hay dos opciones disponibles: 

  1. BENIBECA puede organizar el envío, utilizando las compañías de transporte con las que trabaja habitualmente, y aplicando las condiciones mencionadas a continuación. 
  2. Si el cliente contara con una cuenta express de otra compañía de transporte y deseara utilizarla, también sería posible. En estos casos, el cliente deberá hacernos llegar los datos correspondientes. 

En general, el envío gratuito se aplica a: 

  1. EUROPA: Pedidos que superen los 1200€. 
  2. ESTADOS UNIDOS y CANADÁ: Pedidos que superen los 1500$. 
  3. AMÉRICA CENTRAL y LATINOAMÉRICA: Pedidos que superen los 1800$. 

Los gastos de envío no se incluyen nunca para las siguientes zonas, independientemente del importe del pedido: 

  • ASIA
  • AUSTRALIA
  • RUSIA
  • ORIENTE MEDIO
  • ÁFRICA

Los gastos de envío tampoco se incluyen nunca para los pedidos de reposición durante un mismo año o temporada (re-orders). 

Si desea saber cuánto tiempo tardaría un pedido en llegar a una determinada dirección, o qué condiciones de envío se aplicarían para su caso específico, por favor, escriba un correo electrónico a info@benibeca.com y nuestro equipo intentará resolver sus dudas lo antes posible. 

Por favor, tenga en cuenta que situaciones excepcionales que escapan a nuestro control – como, por ejemplo, un brote de virus -, podrían retrasar los plazos de entrega. 


8. CONFIRMACIÓN DE PEDIDO Y PAGO

A continuación se explican nuestros términos generales para la confirmación de pedido, a menos que el cliente haya llegado previamente a un acuerdo diferente con nuestro equipo

Normalmente, para producir y/o enviar un pedido, solemos solicitar el pago por adelantado. De manera excepcional y específica, podrían negociarse otros términos. 

  • Si el cliente desea hacer un pedido (pre-order) para la próxima temporada, habrá de abonar el 30% del total en concepto de confirmación de pedido. Exceptuando circunstancias muy particulares, no produciremos un pedido hasta que no hayamos recibido el importe correspondiente a su confirmación. El 70% restante del importe habrá de abonarse antes de que dicho pedido sea enviado al cliente. 
  • Si un cliente desea hacer un pedido para la temporada actual (basado en la disponibilidad de stock), pero no desea recibir el pedido todavía, también tendrá que abonar el 30% en concepto de confirmación, para que podamos reservar sus productos. El 70% restante habrá de abonarse antes del envío. 
  • Si un cliente desea hacer un pedido para la temporada actual (basado en la disponibilidad de stock) y recibirlo de manera inmediata, deberá pagar el 100% del importe antes del envío. 

Todos los pagos habrán de realizarse mediante transferencia bancaria, a menos que un cliente reciba otras indicaciones específicas por parte de nuestro equipo.

 

9. POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

Todas las prendas se examinan minuciosamente antes de ser enviadas para asegurarnos de que están en perfectas condiciones. 

Las devoluciones al por mayor solamente se admiten en los casos muy específicos en los que se haya firmado previamente un acuerdo con un cliente indicando que este podrá devolver al final de la temporada aquellas prendas que no haya conseguido vender, y que Benibeca se comprometerá a reembolsar la cantidad correspondiente una vez haya recibido los productos en su almacén y haya podido comprobar su estado. 

Por lo tanto, esta cláusula solamente es de aplicación a aquellos clientes con los que se haya llegado a un acuerdo muy específico previo.

 

10. POLÍTICA DE CANCELACIÓN

Si un cliente decide cancelar su pedido, por cualquier razón que no se atribuya a un error cometido por parte del equipo de Benibeca, este perderá el derecho a recibir el importe pagado con antelación en concepto de confirmación de pedido (30% del total). Esta cantidad se utiliza para cubrir los gastos de producción, e independientemente de que el cliente desee o no recibir los productos que ha solicitado, estos ya habrán sido producidos, con todos los gastos que conlleva el proceso de producción. Esta es la razón por la que no podemos reembolsar las confirmaciones de pedido.

 

11. TIENDAS ONLINE Y DROPSHIPPING

También ofrecemos la posibilidad de trabajar mediante dropshipping con tiendas online internacionales que estén interesadas en vender nuestros productos. 

Nuestra web está creada con Woocommerce, y nuestro sistema puede conectarse fácilmente mediante API con otros sitios web para poder actualizar automáticamente el stock disponible. Si una tienda online que deseara vender nuestros productos no tuviera aún la capacidad técnica para realizar este tipo de integraciones mediante API, se le enviaría un link específico que contiene un documento Excel con todas nuestras existencias, que está conectado a nuestra web y que se actualiza automáticamente cada hora. De esta manera, siempre que el cliente quisiera actualizar el stock disponible, solo tendría que volver a descargarse el archivo. Así, sitios web terceros con los que trabajáramos podrían tener acceso en todo momento a nuestro inventario actualizado, sin necesidad de conectarse obligatoriamente mediante API. 

Los términos y las condiciones de dropshipping se negociarán individualmente con cada cliente.

 

12. INFORMACIÓN Y SEGUIMIENTO

Todas las dudas o preguntas relacionadas con las condiciones de venta o problemas técnicos habrán de enviarse a sales@benibeca.com

Por otro lado, todas las cuestiones administrativas (facturas, pagos, etc.) o logísticas deberán enviarse a info@benibeca.com

De manera alternativa, también se nos puede contactar de Lunes a Viernes, de 9:30 a.m. a 5:30 p.m. (hora de España, CET o CEST, dependiendo del periodo del año) al teléfono +34 660130696, o a través de Whatsapp al mismo número.

 

13. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todas las ilustraciones, imágenes y textos disponibles en www.benibeca.com, o cualquier otro tipo de material al que nuestro equipo les ofrezca acceso a los clientes B2B, están bajo protección de Copyright y leyes de propiedad intelectual internacionales. 

No obstante, nuestro equipo de marketing podrá ofrecer acceso a nuestros clientes a materiales digitales o físicos (como imágenes, videos, textos, etc.) para que puedan utilizarlos con fines comerciales en sus propios establecimientos o redes sociales, o para mejorar sus propios objetivos de marketing. En estos casos, nuestro equipo especificará por escrito qué usos están permitidos. Cualquier otro uso prohibido estará infringiendo las leyes de propiedad intelectual.

 

14. RESPONSABILIDAD

Los productos ofrecidos están en conformidad con la legislación española y europea. El comprador es responsable de asegurar que las compras y los productos adquiridos en nuestra página web se ajustan a las leyes locales. 

Las fotografías y textos que ilustran los productos no son contractuales. Benibeca no se responsabiliza de ningún error representado en fotografía o textos. Tampoco serán imputables a Benibeca los efectos o retrasos producidos por huelgas, conflictos bélicos u otras circunstancias ajenas a su control. Benibeca tampoco será responsable de posibles demoras en el despacho aduanero o de cualquier otra acción realizada por las autoridades locales, ni de  demoras causadas por causas mayores como emergencias sanitarias. 

Se permite a otros sitios web de empresas con las que Benibeca trabaje citar www.benibeca.com. No obstante, Benibeca quedará libre de responsabilidad si los contenidos subidos a sitios de terceros incumplieran las leyes o normativas vigentes.

 

15. JURISDICCIÓN

Benibeca cumple estrictamente con las leyes españolas. En caso de acción judicial, será competencia de los tribunales españoles.

 

16. CONFIDENCIALIDAD

BENIBECA se compromete a no revelar información personal o confidencial del cliente. Toda la información del cliente se considera confidencial y solo se utilizará para fines internos de procesamiento de su pedido, así como para establecer las comunicaciones entre BENIBECA y sus clientes. Las empresas de transporte tan solo tendrán acceso a los datos esenciales del cliente para poder completar la entrega de sus pedidos.

Toda la información acerca de la confidencialidad, la protección de datos y la Política de Privacidad, se puede encontrar en nuestra sección “Legal”.

 ANVI Spain Producción Moda S.L. garantiza el cumplimiento de las regulaciones contenidas en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales; y en el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea del 25 de mayo de 2018, así como en cualquier otra legislación relevante.

En conformidad con la legislación vigente, los clientes tienen derecho a acceder, corregir, eliminar y oponerse a los datos personales que les conciernen. Para realizar cualquiera de estas gestiones, envíe un correo electrónico a info@benibeca.com, o una carta certificada a la siguiente dirección: ANVI Spain Producción Moda S.L., Residencial Azahares, Casa 1D, Espartinas, 41807, Sevilla, España.

 

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